中信银行客服是干什么的

中信银行客服是干什么的？

中信银行客服是负责处理与客户的沟通、维护客户关系以及提供相关服务的岗位。以下是该岗位的详细工作内容：

1. 电话和短信提醒客户还款

中信银行客服接听客户的电话，提醒他们及时还款，并通过短信方式对还款进行提醒。这有助于确保客户能按时偿还贷款，避免逾期和产生额外的费用。

2. 处理客户贷款相关事宜

客服人员还负责处理客户的贷款相关事宜，包括贷款申请、审批、放款以及还款安排等。他们需要与客户进行有效的沟通，了解其需求，并提供相应的解决方案。

3. 维护公司与客户的关系

中信银行客服在工作中需要与客户保持良好的关系。他们需要耐心倾听客户的问题和需求，并及时回复和解决。通过积极主动的服务，建立良好的信任和合作关系。

4. 提供增值业务

为了满足客户的需求，中信银行客服通过电话外呼的方式向符合条件的信用卡用户提供增值业务，例如账单分期、现金预借、信用卡升级等。他们需要向客户介绍银行的业务，并提供相应的咨询和帮助。